PROTECCIÓN DE DATOS
Política de privacidad y cookies
Nuestros compromisos en materia de protección de sus datos personales.
Para que pueda navegar por nuestro sitio con tranquilidad, nosotros, Bikini'z Shop, como controlador de datos, le explicamos cómo recopilamos, procesamos y usamos sus datos personales para brindarle nuevos servicios. a diario respetando sus derechos.
Protegemos su privacidad garantizando la protección, confidencialidad, no alteración, disponibilidad y seguridad de los datos personales que nos confía en todos nuestros canales de comunicación.
Tomamos todas las medidas necesarias para:
proporcionarle información clara y transparente sobre cómo se recopilarán y procesarán sus datos personales;
implementar todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales contra la divulgación, pérdida, alteración o acceso por parte de un tercero no autorizado;
conservar sus datos personales únicamente por el tiempo necesario para los fines del tratamiento o del servicio determinado;
ofrecerle en cualquier momento la posibilidad de acceder y modificar sus datos personales que procesamos directamente a través de sus espacios personales en nuestros diversos sitios.
Para lograr estos objetivos, implementamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar que el procesamiento cumpla con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
¿Cuándo recopilamos sus datos personales?
Sus datos personales podrán ser recabados cuando:
crea una cuenta en nuestros sitios web o aplicaciones móviles;
visitas nuestros sitios web que pueden usar cookies;
pones productos en tu carrito de compras;
compras nuestros productos en línea;
te suscribes a nuestra newsletter o alertas;
te unes a nuestro programa de fidelización;
solicita una devolución;
se pone en contacto con el servicio de atención al cliente por cualquier medio de comunicación puesto a su disposición, como correo electrónico, mensajería instantánea, etc.;
participas en un juego promocional;
escribes un comentario o una opinión sobre un artículo;
comparte una reseña con un amigo mediante el envío de un correo electrónico desde el archivo de un artículo;
comparte una reseña a través de Facebook, Google +, Twitter, Delicious, Instagram, Snapchat o Pinterest desde una ficha de producto;
completa un formulario de ingreso de información, cuestionarios en nuestros sitios web o aplicaciones móviles;
¿Qué información personal recopilamos?
Recopilamos la información que nos proporciona como parte de nuestra relación comercial, en particular:
cuando crea una cuenta de cliente o prospecto y se une a un programa de fidelización;
al gestionar sus pedidos, devoluciones, reclamaciones;
durante sus intercambios con nuestro servicio de atención al cliente;
cuando participas en un juego promocional.
La información cuya recopilación es estrictamente necesaria para prestarle un servicio está marcada con un asterisco y generalmente se refiere a su apellido, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil, fecha de nacimiento.
También recopilamos información personal cuando compra nuestros productos o cuando utiliza nuestros servicios. En particular, recopilamos información relacionada con la cantidad y la naturaleza de sus compras, información relacionada con sus pedidos, sus facturas y su experiencia como cliente o cliente potencial en nuestros servicios en línea.
De acuerdo con la normativa, no recopilamos datos que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical, datos personales genéticos, datos personales biométricos con el fin de identificar a una persona física, datos personales relativos a la salud o datos personales relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física.
Bikini'z Shop nunca recopila ni procesa estas categorías particulares de datos personales.
¿Cómo usamos sus datos?
Procesamos su información personal de forma transparente y segura. Su información personal se recopila para los fines que se detallan a continuación.
Gestión de nuestras obligaciones con nuestros clientes
Gestión de pedidos, entregas y devoluciones
Como parte del cumplimiento de nuestras obligaciones con nuestros clientes, recopilamos y utilizamos su información personal para gestionar nuestra relación comercial, en particular para gestionar sus compras y pedidos, entregar sus productos, hacernos cargo de sus posibles devoluciones y ofrecerle nuestros servicios y ofertas promocionales que puedan ser de su interés. Esta información nos ayuda a mejorar su experiencia de compra en línea, como se menciona a continuación.
Comunicación contigo
Recopilamos y almacenamos su información personal para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, facturas o quejas de servicio al cliente.
Mejorando la experiencia de sus clientes
Analizamos su información personal para mejorar su experiencia como cliente. Salvo que se oponga, estos análisis nos permiten ofrecerle productos innovadores u ofertas adicionales o promocionales o mostrarle publicidad que responda, en la medida de lo posible, a sus hábitos de consumo y sus centros de interés.
Requisito legal o reglamentario
Es posible que se nos solicite divulgar sus datos personales en caso de solicitudes legítimas de las autoridades públicas, en particular para cumplir con los requisitos de seguridad nacional, antifraude o cumplimiento de la ley.
Prevención y lucha contra el fraude
Los datos recopilados también se utilizan en el contexto de la prevención y lucha contra el fraude, en particular con respecto a las tarjetas bancarias. Bikini'z Shop se reserva el derecho de verificar los datos personales proporcionados por el cliente al realizar el pedido y adoptar todas las medidas que considere necesarias para verificar que la persona en cuya cuenta bancaria se realiza el cargo es la que realizó el pedido. pedido, con el fin de evitar cualquier pago fraudulento. Esta verificación puede tomar la forma de una solicitud de prueba de identidad y/o residencia.
En ausencia de una respuesta positiva por parte del cliente, Bikini'z Shop se reserva el derecho de cancelar el pedido realizado por el cliente.
Cobro de deudas
Cuando el cliente no paga la cantidad total de dinero adeudado, se convierte en una cantidad impaga. Para este fin, es posible que debamos comunicar sus datos personales a nuestro proveedor de servicios de cobro de deudas.
Otros casos
En el resto de los casos, se le informará de los tratamientos que tiene previsto realizar Bikini'z Shop.
¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?
Nos aseguramos de que solo las personas autorizadas dentro de Bikini'z Shop puedan acceder a sus datos personales cuando este acceso sea necesario para la ejecución de nuestra relación comercial.
¿Dónde se almacenan sus datos personales?
Los datos se almacenan de conformidad con la legislación francesa y la normativa europea.
Podemos compartir con otras empresas datos personales necesarios para la ejecución de los servicios que haya contratado o suscrito (ejemplos: entrega a domicilio, punto de recogida). Las operaciones con un proveedor de servicios que recibe sus datos son objeto de un contrato para garantizar la protección de sus datos y el respeto de sus derechos.
Si nuestro proveedor de servicios opera fuera de la Unión Europea, protegemos la confidencialidad de su información personal y sus derechos utilizando las cláusulas de protección de datos recomendadas por la Comisión Europea.
Los períodos de retención de datos cumplen con las recomendaciones de la CNIL y/o las obligaciones legales:
Datos de su cuenta de cliente
Datos de comportamiento
Segmentación: 5 años desde el final de la relación con el cliente. El período comienza desde el último pedido, o la última conexión a la cuenta del cliente, o la última llamada al servicio al cliente, o el envío de un correo electrónico al servicio al cliente, o un clic en un enlace de hipertexto un correo electrónico enviado por Bikini'z Shop, o la colocación de productos en la cesta sin que se haya realizado la compra, o finalmente la respuesta positiva a un correo electrónico preguntando si el cliente desea seguir recibiendo prospección comercial una vez transcurrido el plazo de cinco años. Al final de este período, los datos del cliente serán anonimizados.
Documentos de identidad comunicados en el ejercicio de los derechos de consulta, acceso, rectificación y oposición: 1 año desde la fecha de recepción por parte de Bikini'z Shop.
Datos bancarios (RIB/IBAN): 10 años desde la finalización de la relación comercial con el cliente.
Cookies: 24 meses para las cookies de Google Analytics y Facebook y 13 meses para el resto de cookies, desde su depósito en el terminal del usuario.
Datos de compra: 5 años desde la finalización de la relación con el cliente.
Datos del prospecto: 5 años desde el final de la relación con el prospecto. El período comienza desde la última conexión a la cuenta de cliente potencial, o la última llamada al servicio de atención al cliente, o el envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o un clic en un enlace de hipertexto en un correo electrónico enviado por Bikini'z Shop, o el colocación de productos en la cesta sin que se haya realizado la compra, o finalmente una respuesta positiva a un correo electrónico preguntando si el prospecto desea continuar recibiendo prospección comercial al final del período de cinco años. Al final de este período, los datos del cliente o prospecto serán anonimizados.
Al final de estos plazos, podemos proceder al archivo de los datos, en particular para cumplir los plazos de las prescripciones legales y fiscales y los de las acciones judiciales.
Gestión de cookies
Con motivo de la consulta de nuestro sitio web, es posible que se nos solicite, si lo acepta, que depositemos cookies en su ordenador, gracias a su software de navegación. Las cookies nos permiten durante su periodo de vigencia o registro, identificar su equipo en sus próximas visitas. Los socios o proveedores de servicios de Bikini'z Shop, o empresas de terceros, también pueden colocar cookies en su computadora. Algunas cookies son esenciales para navegar por nuestro sitio, en particular para la correcta ejecución del proceso de pedido, su eliminación puede causar dificultades. Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie.
A continuación encontrará la información relativa a las cookies que pueden instalarse en su ordenador cuando visita las páginas del sitio Bikini'z Shop, así como los medios que le permiten eliminar/rechazar el registro de estas cookies en su ordenador.
Facebook: Servidor de anuncios, segmentación de anuncios, análisis/medición, personalización de contenido, optimización (Estado de acuerdo: http://www.facebook.com/about/privacy)
Google Analytics: Analytics/Measurement (Estado de acuerdo: sin procedimiento de exclusión)
Vimeo (reproductor de vídeo)
Gracias a la configuración del software de su navegador, podrá, en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, elegir si acepta o no el registro de cookies en su ordenador. Puede configurar su software de navegación según sus deseos, para que las cookies sean aceptadas y almacenadas en su ordenador o, por el contrario, para que sean rechazadas.
Puede configurar su software de navegación de esta manera:
Que se le ofrezca su aceptación o rechazo puntualmente, antes de que sea probable que se registre una cookie;
Rechazar sistemáticamente el registro de cookies en su equipo.
Advertencia: Cualquier configuración que pueda realizar en su software de navegación relativa a la aceptación o rechazo de cookies, podrá modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies. Si opta por rechazar el registro de cookies en su equipo o si borra las que allí se graban, declinamos cualquier responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el deterioro del funcionamiento de nuestros servicios derivado de la imposibilidad de registrar o consultar las cookies necesarias. para su funcionamiento y que usted ha denegado o suprimido.
¿Cómo ejercer sus opciones, dependiendo del navegador que utilice?
La configuración de cada software es diferente. Generalmente se describe en el menú de ayuda de su software de navegación. Por eso te invitamos a tomar nota. Así podrá saber cómo modificar sus deseos en materia de cookies.
Para Internet Explorer
for Safari
for cromo
Para Firefox
Para Opera
balizas web
Bikini'z Shop utiliza web beacons en ciertas páginas del Sitio que permiten contar el número de visitantes de la página. Estas balizas web pueden usarse con algunos de nuestros socios comerciales, en particular para medir y mejorar la efectividad de ciertos anuncios. La información recopilada a través de estos web beacons es anónima y permite conocer la frecuentación de ciertas páginas del Sitio, para ayudar mejor a los usuarios del Sitio.
Complementos de redes sociales
El sitio utiliza plugins de redes sociales como Facebook, Twitter (en adelante, “Redes Sociales”). Por ejemplo, si el usuario está conectado a Facebook cuando navega por el Sitio, Facebook puede vincular directamente su visita a su cuenta de usuario de Facebook incluso si el usuario no ha utilizado el botón de compartir. Si el usuario interactúa a través de los complementos, por ejemplo, haciendo clic en el botón "Me gusta" o dejando un comentario, la información correspondiente se transmitirá y almacenará en un servidor de Facebook. Se publicarán en la cuenta de Facebook del usuario.
Bikini'z Shop no gestiona los datos recabados por las Redes Sociales a través de los botones. El usuario debe leer la política relativa a la protección de datos personales publicada por las Redes Sociales de que se trate, con el fin de conocer las modalidades de tratamiento y uso de los datos recabados por estas, así como las posibilidades de configuración de las que dispone para proteger sus privacidad. Si el usuario no desea que la Red Social vincule la información recopilada a través de Bikini'z Shop a su cuenta de usuario de la Red Social, deberá desconectarse de la Red Social antes de consultar el sitio.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para permitirle controlar nuestro uso de sus datos personales, tiene los siguientes derechos:
derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales;
derecho a acceder a sus datos personales que procesamos;
derecho a rectificarlos;
derecho de borrado;
derecho a la portabilidad de sus datos;
derecho a la limitación del tratamiento;
derecho a definir directivas relativas al almacenamiento, borrado y comunicación de sus datos personales después de su muerte.
Puede ejercer sus derechos:
por correo electrónico (utilizando el formulario "Contáctenos "), acompañado de una copia de cualquier documento de identidad
por correo acompañado de copia de cualquier documento de identidad escribiendo a:
Tienda Bikini'z
44 Rue Victor Hugo - 1er piso
97200 Fort-de-France
Martinica
Si desea obtener más detalles sobre el contenido de estos derechos, comuníquese con nosotros a las direcciones anteriores.
Le proporcionamos nuestras respuestas a sus solicitudes lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del de un mes desde la recepción de sus solicitudes.
Nuestras medidas de seguridad de datos
Nuestros compromisos de seguridad y confidencialidad
Respetar su derecho a la protección, seguridad y confidencialidad de sus datos es nuestra prioridad.
Bikini'z Shop establece medidas de seguridad organizativas y técnicas adaptadas al grado de sensibilidad de los datos personales para protegerlos contra cualquier intrusión maliciosa, pérdida, alteración o divulgación a terceros no autorizados.
Durante el desarrollo, diseño, selección y uso de nuestros servicios que se basan en el tratamiento de datos personales, Bikini'z Shop tiene en cuenta el derecho a la protección de los datos personales desde su concepción.
Así, por ejemplo, llevamos a cabo la seudonimización o la anonimización, según el caso, de los datos personales tan pronto como sea posible o necesario.
Todos los datos personales son confidenciales, el acceso a ellos está limitado a los empleados de Bikini'z Shop o proveedores de servicios que actúan en nombre de Bikini'z Shop, que lo necesitan en el contexto de la ejecución de sus tareas. Todas las personas que tengan acceso a sus datos están sujetas a un deber de confidencialidad y se exponen a medidas disciplinarias y/u otras sanciones si no respetan estas obligaciones.
Las operaciones con terceros destinatarios son objeto de un contrato para garantizar la protección de sus datos personales y el respeto de sus derechos.
Estamos totalmente comprometidos con la protección efectiva de los datos personales que nos confía. En esta preocupación constante por la seguridad y la protección, le animamos a extremar las precauciones para evitar cualquier acceso no autorizado a sus datos personales y proteger sus terminales (ordenador, smartphone, tableta) contra cualquier acceso no deseado o incluso malicioso mediante una contraseña segura, que Se recomienda cambiar periódicamente. Si comparte un terminal, le recomendamos que cierre la sesión después de cada uso.
Glosario
"Anonimización" se define como "resultado del tratamiento de datos personales con el fin de impedir de forma irreversible cualquier identificación"_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d;
“Recopilar” significa el acto de recopilar datos personales. Esta recogida podrá realizarse, en particular, mediante cuestionarios o formularios en línea;
"Consentimiento", su consentimiento significa cualquier expresión de voluntad, libre, específica, informada e inequívoca por la cual acepta, por una declaración o por un acto positivo claro, que los datos personales que le conciernen sean objeto de 'un tratamiento ;
“Datos personales” ou “datos personales” significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea, o a uno o más elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social;
“Derechos que protegen sus datos personales” : se refiere a todos los derechos fundamentales descritos en la normativa europea, relativos a:
el derecho a la información;
el derecho de acceso;
el derecho a la rectificación;
el derecho a la supresión o el derecho al olvido;
el derecho a la portabilidad;
derechos de oposición;
el derecho a la restricción del procesamiento;
el derecho a definir directivas relativas al almacenamiento, borrado y comunicación de sus datos personales después de su muerte.
“Limitación de procesamiento” significa el marcado de datos personales almacenados con el fin de limitar su procesamiento futuro;
“Minimización” asociado con el de “data” se refiere a una limitación en la recopilación o uso de información;
“Compartir datos” significa el resultado de la agrupación de bases de datos de clientes o prospectos de varios socios;
“Elaboración de perfiles” means “cualquier forma de procesamiento automatizado de datos personales que consiste en el uso de dichos datos personales para evaluar ciertos aspectos personales relacionados con una persona física, en particular analizar o predecir elementos relativos al desempeño en el trabajo, la situación económica, la salud, las preferencias personales, los intereses, la confiabilidad, el comportamiento, la ubicación o los movimientos de esta persona física”_cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_ ;
"Productos o servicios" se refiere a todos los productos y servicios, incluida la tecnología (sitios, aplicaciones y servicios asociados) ofrecidos o que ofrecerá Bikini'z Shop ;
“Prospección comercial” significa la búsqueda de clientes, el hecho de que sea comercial significa que es relativo al comercio, que se relaciona con él;
“Seudonimización” significa cualquier medida de seguridad técnica y organizativa que consiste en sustituir un identificador para garantizar que los datos personales no se atribuyen a una persona física identificada o identificable.
"Relación comercial" incluye todas las relaciones entre Bikini'z Shop y sus clientes como, por ejemplo, en la compra de productos o servicios, uso del servicio postventa, su participación en juegos en línea, la devolución de sus productos, sus quejas, su participación en encuestas de satisfacción o como parte de su programa de fidelización;
“Controlador de datos” es la persona u organización que, sola o en conjunto, determina los propósitos y métodos de procesamiento de sus datos personales;
“Segmentación conductual” permite, a partir de información sobre los comportamientos observados, establecer el perfil socioeconómico o incluso psicológico de una persona, con el fin de clasificarla en un segmento;
“Servicios en línea” significa los servicios digitales ofrecidos por Bikini'z Shop tales como sitio web, aplicaciones, servicios asociados o servicios móviles;
“Subcontratista” es la persona que procesa datos personales en nombre de la persona, estructura u organismo responsable del procesamiento;
“Monitoreo de comportamiento personal”, a veces denominado como “deducción de perfil”, se refiere a técnicas para evaluar aspectos de comportamiento de una persona física en relación con su uso de Internet.
“Terceros” se refiere a cualquier persona que no sea Bikini'z Shop y usted mismo;
"Tratamiento de datos personales" significa cualquier operación o grupo de operaciones aplicadas a sus datos, independientemente del medio de servicio en línea de que se trate y del proceso utilizado.
Numéro de téléphone : +596 596.68.96.69. (coût d'un appel local non surtaxé) Du mardi au vendredi de 10h00_cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_a las 17:00
Dirección de correo electrónico : contact@bikinizshop.com