LIVRAISON

Chez Bikini'z Shop, la livraison est gratuite en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM pour achat à partir de 100€.

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Nous vous proposons une expédition internationale standard via La Poste. Tous les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation, bien que la plupart soient traitées en moins de 24 heures.

Si votre commande n'a pas été expédiée après 3 jours, n'hésitez pas à nous contacter pour enquêter sur le retard. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi en ligne pour suivre l'acheminement de votre Bikini'z.

Pour les expéditions à l'international La Poste s'occupe de votre colis jusqu'à son arrivée dans votre pays. Après le passage en douane, il sera remis à votre transporteur local pour finaliser la livraison. Vous pouvez utiliser le même numéro de suivi de votre transporteur local pour un suivi plus précis une fois le colis dans votre pays.

 

*REMARQUE : Le transporteur local désigne celui responsable de la livraison dans votre pays et peut varier selon votre localisation. Le transporteur en possession de votre colis aura toujours les informations les plus précises concernant votre commande. N’hésitez pas à contacter l’équipe Bikini'z Shop si vous avez des doutes sur votre transporteur local.

 

Livraison Martinique

Toutes les commandes domestiques sont expédiées avec La Poste.

 La livraison Standard peut prendre de 2 à 7 jours ouvrables pendant les périodes normales. 

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Livraison Standard Internationale

La Livraison Internationale est également gérée par la Poste et le suivi du transporteur local dans le pays de destination utilisant leurs services standard après le passage douane. Cela prend généralement entre 10 et 21 jours ouvrables après expédition.

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Autres destinations

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée dans un pays qui ne se trouve pas dans la liste, passez votre commande et choisissez votre pays dans l'adresse de livraison.

Les frais d'expédition seront calculés automatiquement lors de votre achat. Nous livrons dans le monde entier.

 

Retards

Une fois que votre commande a quittée notre entrepôt, elle est entre les mains de la société de livraison, et aucune modification de l'adresse et des articles de votre commande ne peut effectué. Les retards causés par la société de livraison ne sont pas de la responsabilité de Bikini'z Shop. Bien que nous nous efforçons d'aider à livrer votre commande rapidement, nous ne pouvons être tenus responsables de tels retards. Les délais d'expédition estimés varient en fonction de la demande ou de l'emplacement. Les délais mentionnés s'appliquent tant qu'il n'y pas de retards imprévus en dehors du contrôle de Bikini'z Shop. Pendant les périodes de forte vente et les jours fériés, des retards de livraison peuvent survenir. Bien que nous fassions de notre mieux pour communiquer des estimations de livraison mises à jour, il incombe au client de rester informé des éventuels retards comme indiqué dans cette politique. 

 

Tentatives de Livraison

Si personne n'est disponible lorsque le transporteur tente de livrer votre commande, ou si le colis ne peut pas être livré en toute sécurité, il sera emmené au bureau poste ou au centre de livraison le plus proche pour être récupéré. Il est de la responsabilité du client de suivre les informations de suivi et de s'assurer que le colis est récupéré (ou qu'une nouvelle livraison est organisée) avant qu'il ne soit pas retourné à l'expéditeur

 

Demandes d'Annulation de Commande

Si nous recevons une demande d'annulation avant que votre commande ne soit traitée, nous fournirons une carte-cadeau de crédit magasin équivalente la valeur de la commande. Cette carte-cadeau sera valable pendant trois (3) ans. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent. Comme notre équipe de traitement fonctionne indépendamment de notre équipe de service client, nous ne pouvons pas garantir que les demandes de changement ou d'annulation seront prises en compte avant que votre commande ne soit traitée, en particulier pendant les périodes chargées telles que les soldes ou les lancements de nouvelles collections Si une demande d'annulation ne peut être satisfaite notre équipe vous aidera avec le processus de retour, le cas échéant.

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Pertes, Dommages & Litiges de Livraison

Toutes les commandes Bikini'z Shop sont expédiées avec un numéro de suivi. Les clients sont responsables de surveiller leurs informations et de s'assurer qu'ils sont disponibles pour récupérer leur commande. Si un colis est renvoyé à Bikini'z Shop en raison d'un non-retrait, le client sera tenu responsable.

Si votre colis est marqué comme « livré » mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter immédiatement votre transporteur local. Plus vous attendez pour les contacter, plus il sera difficile de localiser le colis. Si le suivi n'indique pas « livré » dans le délai recommandé, veuillez contacter l'équipe Bikini'z Shop à contact@bikinizshop.com afin que nous puissions initier une enquête auprès du Transporteur. Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible pour obtenir des instructions sur la façon de procéder à une résolution. 

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Douanes, Taxes et Droits

Sauf indication expresse, tous les prix indiqués n'incluent pas les droits de douane, taxes, droits d'importation ou autres frais pouvant être appliqués à votre colis à l'entrée de votre pays.

Il est de votre responsabilité de comprendre les droits de douane, taxes et frais applicables dans votre pays et de vous assurer que tous les frais sont payés pour garantir la livraison réussie de votre commande. Veuillez vous acquitter de tout paiement rapidement pour éviter que votre colis ne soit retourné à l'expéditeur. L'équipe Bikini'z Shop ne peut pas fournir de conseils spécifiques sur les taxes applicables. Pour plus d'informations ou assistance, veuillez contacter votre gouvernement local ou bureau des douanes.

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Retour à l'expéditeur

Les clients sont responsables de fournir leur adresse complète et correcte, de s'assurer de leur conformité pour organiser la livraison (si nécessaire) et de récupérer leur colis au point de collecte. N'oubliez pas que votre colis être transporté par plusieurs transporteurs à travers différents pays, il est donc important de suivre votre commande pour savoir quand des tentatives de livraison ont lieu. Si un colis est livré à une adresse incorrecte en raison du client, si un client refuse de payer les frais de douane nécessaires, ne parvient pas à coordonner la livraison avec le transporteur, ou ne récupère pas le colis au point de collecte, entraînant perte ou destruction, Bikini'z Shop n'engagera aucune compensation ou remplacement.

Si un colis ne pas être livré en raison d'une erreur du client, d'un refus de payer les frais de douane d'importation, d'un échec à organiser la livraison avec le transporteur ou de ne pas avoir récupéré le colis au point de collecte, entraînant un retour à l'expéditeur, Bikini'z Shop contactera le client lorsque le colis sera livré au siège de Bikini'z Shop. Si vous constatez que votre colis n'a pas été livré avec succès ou soupçonnez un problème, veuillez contacter notre équipe et votre transporteur local immédiatement pour éviter qu'il ne soit renvoyé. L'équipe Bikini'z Shop enverra un e-mail au client en utilisant' l'adresse fournie avec sa commande une fois que votre colis est reçu au siège de Bikini'z Shop. Si nous n'avons pas de nouvelles dans les sept (7) jours ouvrables, nous supposerons que le client ne souhaite plus le colis et nous émettrons une carte cadeau en crédit en magasin comme indiqué ci-dessus. Pour tous les clients australiens, le tarif d'expedition initial de votre commande sera appliqué pour la réexpédition. Il est de la responsabilité du client de payer ce montant et de s'assurer que son adresse est correcte, ainsi que de récupérer son colis au point de collecte si nécessaire. Si le client décide de ne pas faire réexpédier sa commande, une carte cadeaux en crédit en magasin sera émise, moins les frais d'expédition d'origine le cas échéant.

Le client accepte cette politique d'expédition et reconnaît que Bikini'z Shop n'est pas responsable des retards échappant à notre contrôle et ne peut garantir les délais de livraison, malgré les estimations fournies.

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Plus d'informations

Tous nos modèles sont stockés en Martinique.

Les commandes sont expédiées de Martinique.

Tarifs de livraison varient en fonction du poids des articles ajoutés au panier. Les délais transporteur indiqués ci-dessus sont à prendre en compte à partir du départ du colis de nos locaux. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempérie ou de grève. 

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Echanges et Retours

Echanges et retours valables pour tous les produits sauf les produits soldés, en promotion, les produits blancs.

Valable sous 7 jours maximum après réception du colis

Seuls les produits intacts, dans leur emballage d’origine, comportant leurs étiquettes toujours attachées et en parfait état seront repris. Merci de bien vouloir nous les renvoyer propres, et de ne pas retirer la protection hygiénique ainsi que les étiquettes.

Les articles doivent être essayés avec vos sous-vêtements. En effet par mesure d’hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l’objet d’un échange.

Un seul échange par commande 

Résidé en France Métropolitaine et DOM-TOM (Autres destinations, se reporter à la procédure de retour pour remboursement)

 

 

Etape 1 : Envoyez un email à l’adresse contact@bikinizshop.com en précisant :

 ● Votre nom et prénom.

 ● Votre N° de commande.

 ● La référence et taille de(s) l’article(s) que vous souhaitez renvoyez et échanger.

 

Etape 2 : Le service client de Bikini'z vous renvoie un email sous 24h avec la confirmation de votre échange.

 

Etape 3 : Remettre votre (vos) article(s) dans leur(s) emballage(s) respectif(s) d'origine 

 

Etape 4 : Retournez le(s) article(s) à l'adresse précisée dans votre mail de confirmation. Les frais de retours sont à votre charge, vous pouvez nous renvoyer les articles par Lettre Max, Colissimo, Lettre recommandée ou lettre (Nous déconseillons car sans suivi, nous ne serons pas responsable en cas de pertes).

 

Etape 5 : Une fois votre colis réceptionné, et après un délai de traitement de 48h (jours ouvrés) nous vous expédierons votre article échangé.

 

L'échange se fait sous réserve de disponibilité, si l'(les) article(s) que vous désirez n'est (ne sont) plus en stock au moment de votre échange, nous pourrons vous proposer un autre article, soit procéder à un remboursement.

 

 

Pour un remboursement, une fois votre colis réceptionné, la qualité des articles inspecté, et après un délai de traitement de 48h (jours ouvrés) vous serez notifié par e-mail de la validation de votre demande de remboursement. 

 

Dans le cas d'un remboursement, celui-ci se fait par paypal pour les clients ayant réglé par paypal ou directement sur votre carte bancaire.

 

A noter que les frais de livraison facturés ne sont pas remboursables.

Votre remboursement apparaitra dans un délais de 7 à 10 jours.

 

 

EN REALISANT VOS ACHATS SUR NOTRE SITE WEB VOUS ACCEPTEZ EXPLICITEMENT NOS CONDITIONS DE LIVRAISON DE RETOURS ET D'ECHANGES

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